1. Zones de Livraison

Chez Medi-Optique, nous livrons exclusivement dans les pays suivants : Sénégal, Mali, Burkina Faso, Niger, Côte d’Ivoire, Bénin, Togo, Guinée et Nigeria. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

2. Frais de Livraison

Le prix de la livraison est déjà inclus dans le prix total de la commande. Vous n’aurez donc pas de frais supplémentaires à payer lors de la validation de votre commande.

3. Délais de Livraison

Le délai de livraison standard est de 15 à 21 jours ouvrables. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

4. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne traitons ni expédions les commandes les week-ends et les jours fériés.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison sur le site de notre partenaire de livraison en utilisant ce numéro de suivi.

6. Retrait des Marchandises

Le retrait des marchandises se fait au niveau de chaque pays dans nos points de retrait. Les informations sur les points de retrait vous seront communiquées par e-mail lors de la validation de votre commande.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à noreply@medi-optique.com ou par téléphone au +44 2081232743 ou via WhatsApp au +393519724497. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

8. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec notre partenaire de livraison pour résoudre le problème et assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

9. Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous vous tiendrons informé en cas de retard et travaillerons pour minimiser les inconvénients.

10. Adresses Incorrectes

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète. Medi-Optique ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et d’expédition, veuillez contacter notre service client à l’adresse noreply@medi-optique.com ou par téléphone au +44 2081232743 ou via WhatsApp au +393519724497.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Merci de faire confiance à Medi-Optique pour vos besoins en produits optiques.